Ihnen steht bei der Loxxess Pharma GmbH ein 10-köpfiges
Customer Care Center zur Verfügung: Qualifizierte und auf kundenindividuelle Prozesse geschulte MitarbeiterInnen betreuen Ihre Kunden von A-Z: telefonisch, per Fax und Email.
Auftragsannahme
im Namen unserer Klienten, per Telefon, Fax, Email, EDI und anderen Schnittstellen
Order Management
Stock-Prüfung, Auftragsbestätigung, Koordination, usw.
Überwachung von Bestelllimits
Bestandsführung und –einteilung, Limits je Kunde/Tag/Monat
Order to Cash
alle Prozesse von der Auftragsabwicklung bis zum Zahlungseingang
Rechnungsdruck und Versand
Rechnung der Lieferung beigelegt, separater Versand, Sammelversand
Gutschriftmanagement inkl. Versand
Retourengutschriften, Verfallsmanagement, Ersatzlieferungen
Buchung aller Vorgänge
auch im ERP des Klienten möglich
Kundenverwaltung
Stammdatenverwaltung, Schnittstellen vorhanden
Artikelverwaltung
Stammdatenverwaltung von Anlage bis Pflege, Schnittstellen vorhanden
Webshopsystem
B2B-Bestellplattform, Direktvertriebsmodell out of the Box
Außendienstanbindung
Online-Bestellplattform, individuell anpassbar
Die eigenständige Abteilung Export & Sonderdienste wickelt für unsere Klienten umfangreiche Services
Zoll- & Exportabwicklung
Belegmanagement, Koordination mit Speditionen, Ausfuhranmeldung, Containerflächen
Qualitätsreklamationen
Bearbeitung, Buchung, Dokumentation, unabhängige Überwachung der Vorgänge
